سوالات متداول

لطفا از منو تعرفه‌ها شماره استاندارد، آزمون، مدت زمان تخمینی انجام آزمون و هزینه آن را جستجو فرمائید.

دستگاه به همراه نامه درخواست توسط مشتری ارسال می‌شود سپس از لحاظ امکان انجام آزمون بررسی شده و پیش فاکتور صادر خواهد شد و پس از پرداخت مبلغ پیش فاکتور و ارسال فیش پرداخت هزینه به صورت تیکت یا ایمیل، آزمون ها شروع خواهد شد.

نکته: در صورتی که نمونه خودرو یا قطعات خودرو و یا موتور سیکلت باشد امکان استعلام هزینه قبل از ارسال نمونه وجود دارد که در اینصورت مشتری میتواند طی نامه ای درخواست آزمون خود را روی سربرگ شرکت ارسال و پیش فاکتور دریافت کند.

پس از نمونه‌برداری گمرک به سازمان تنظیم مراجعه کرده و پس از پلمپ و دریافت رهگیری از سازمان و تماس با مرکز تحقیقات و اطمینان از ثبت در سامانه ایشان، به پذیرش آزمایشگاه مراجعه شود. همکاران ما در واحد پذیرش نمونه پلمپ شده را رسید و پذیرش کرده و به آزمایشگاه ارسال می‌کنند همچنین پیرو دستور سازمان تنظیم مقررات، مهلت پرداخت 2 روز کاری پس از صدور پیش فاکتور می‌باشد در غیر اینصورت رکورد در سامانه سازمان تنظیم مقررات به ایشان عودت می‌گردد.

بعد از نمونه‌برداری شرکت بازرسی به همراه فرم نمونه‌برداری و معرفی نامه از شرکت بازرسی، دستگاه پلمپ شده توسط نماینده شرکت بازرسی به پذیرش آزمایشگاه یا پذیرش دفتر مرکزی تحویل شود. همکاران ما پس از رسید نمونه، دستگاه  را به آزمایشگاه ارسال و آزمون شروع خواهد شد و همزمان پیش فاکتور هم صادر و در پنل باشگاه مشتریان قرار خواهد گرفت.

پس از ارسال نامه درخواست آزمون برای خودرو مورد نظر، که به صورت مکتوب از طریق ایمیل یا فکس یا تیکت در پنل باشگاه مشتریان ارسال می‌شود و منتظر صدور پیش فاکتور شوید. پس از پرداخت پیش فاکتور و ارسال فیش پرداخت هزینه، مشتری می‌تواند با هماهنگی واحد پذیرش پرند، خودرو را به آزمایشگاه تحویل دهد. در صورتی که ارسال خودرو از طریق باربری انجام می‌شود حتماً باید نامه ورود داشته باشد و اگر در هنگام ارسال در سامانه جامع انبارها ثبت شده باشد پس از آزمون به غیر از اینکه باید نامه خروج خودرو ارائه شود باید در سامانه جامع انبارها هم ثبت خروج دستگاه انجام شود.

پس از ارسال نامه درخواست دریافت خدمات فنی و مهندسی، که به صورت مکتوب از طریق ایمیل یا فکس یا تیکت در پنل باشگاه مشتریان ارسال شود و منتظر دریافت پیش فاکتور شوید. پس از دریافت پیش فاکتور و ارسال فیش پرداخت هزینه، از طریق پنل باشگاه مشتریان به صورت مکتوب زمان حضور در آزمایشگاه اعلام خواهد شد.

7 روز کاری پس از دریافت پاسخ آزمون امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد که می بایست از پذیرش دفتر مرکزی اقدام صورت گیرد.

به تاریخ روز صادر خواهد شد.

پس از دریافت پیش فاکتور، نامه درخواست دریافت تخفیف از شرکت‌های دانش بنیان را از طریق ایمیل یا فکس یا تیکت در پنل باشگاه مشتریان ارسال نمایید تا با ثبت درخواست مشتری بر روی سایت، مبلغ تقبل شده اعلام و الباقی آن از مشتری دریافت خواهد شد.

خیر این امکان در این آزمایشگاه وجود ندارد.

با توجه به درخواست و نیاز داشتن به بررسی توسط سرپرستان آزمایشگاه متفاوت است اما به‌صورت میانگین 2 روزه تحویل خواهد شد.

اگر از طرف سازمان‌ها درخواست شده باشد پاسخ آزمون‌ها در سامانه سازمان درخواست‌کننده بارگذاری و از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد ولی اگر درخواست کننده خود شرکت باشد پس از بارگذاری در پنل باشگاه مشتریان از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.

خیر فاکتور رسمی در پذیرش دفتر مرکزی تحویل به نماینده مشتری خواهد شد برای شهرستان‌ها به صورت پس کرایه پس از دریافت درخواست رسمی بر روی سربرگ شرکت با قید آدرس پستی ارسال خواهد شد.

بعد از صدور فاکتور رسمی از طریق پیامک در پنل باشگاه مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد شد.

کارشناسان نماینده مشتری می‌توانند با مراجعه به آزمایشگاه این مرکز واقع در شهرک صنعتی پرند نمونه خود را تحویل داده و در صورت نیاز به راه‌اندازی، نمونه را راه‌اندازی و تحویل کارشناسان آزمایشگاه دهند یا در صورت عدم امکان به حضور در پرند، با توجه به ابعاد و وزن دستگاه نمونه را در دفتر مرکزی واقع در خیابان رودسر تحویل و پذیرش کنند. نمونه از دفترمرکزی توسط راننده به پرند ارسال خواهد شد، برای راه‌اندازی نمونه هم میتوانند به صورت تلفنی و یا حضوری دستگاه را راه‌اندازی نمایند .

در صورتی که دستگاه از سمت شرکتها (نه سازمان‌ها) ارسال شود امکان رفع عیب وجود خواهد داشت، سازمان‌ها نیز با دستور خود سازمان امکان پذیر است.

در آزمایشگاه پرند برای رفع عیب، اتاق راه‌اندازی در اختیار مشتریان وجود دارد تا حتی الامکان دستگاه از آزمایشگاه خارج نشود .

در صورت خروج دستگاه و ارسال مجدد آن، نمونه جدید تلقی شده و مجدد تمامی آزمون‌ها (حتی بندهای قبولی) انجام خواهد شد در مرحله اول خروج  60 درصد هزینه اولیه، در مرحله دوم 80 درصد هزینه اولیه و در مرحله سوم به بعد 100درصد هزینه دریافت می‌شود.

تنها بندهای مردودی که باید مجدد آزمون شود شامل هزینه خواهد شد که بعد از رفع عیب توسط کارشناسان مشتری، درقالب پیش فاکتور به مشتری اعلام می‌شود. و پس از پرداخت هزینه، بندهای مردودی آزمون خواهد شد.

48 ساعت بعد از دریافت جواب آزمون امکان دریافت نمونه وجود دارد که با اصل رسید پذیرش در صورت مراجعه به واحد تحویل شده (آزمایشگاه پرند یا دفتر مرکزی) تحویل خواهد شد و در صورت مردود شدن نامه عدم اعتراض به نتیجه آزمون نیاز است.

آیا بعد از آزمون دستگاه قابل استفاده است؟ در صورتی که آزمون‌های مخرب در لیست آزمون‌های درخواستی باشد و این آزمون انجام شود دستگاه آسیب خواهد دید و با توجه به آسیب وارد شده احتمال قابلیت استفاده از آن بسیار کم است .

طی نامه‌ای درخواست آزمون بر روی دستگاه مورد نظر و همچنین درخواست حضور کارشناسان مشتری برای آزمون را به صورت مکتوب از طریق ایمیل یا فکس ارسال نموده و منتظر دریافت پیش فاکتور شوید. پس از دریافت پیش فاکتور و ارسال فیش پرداخت هزینه، از آزمایشگاه پیگیر دریافت زمان برای حضور در محل آزمایشگاه شوید.

هزینه مصوب سازمان‌ها و آزمایشگاه‌ها می‌باشد.

طبق دستور مدیریت هزینه مصوب می‌باشد و امکان ارائه تخفیف وجود ندارد.

بهتر است از طریق باشگاه مشتریان پرداخت شود در صورت عدم امکان توسط شماره حساب های قید شده در قسمت ملاحضات پیش فاکتور پرداخت انجام شده سپس فیش پرداخت تیکت یا ایمیل شود.

 از طریق باشگاه مشتریان که بعد از صدور، پیامک اطلاع‌رسانی برای نماینده ارسال خواهد شد.