شاخص‌های مورد ارزيابی:

1. كيفيت خدمات

2. سرعت خدمات

3. هزينه خدمات

4. نتيجه عملكرد

شاخص‌های مورد ارزیابی در کیفیت خدمات:

• ضمانت، تعهد و پشتیبانی محصول

• آموزش و مهارت پرسنل مرتبط با خدمات پس از فروش

• پایش عملکرد و نظارت بر نمایندگی‌ها

• پایش و تحلیل نظرات مشتریان

• فرآیند رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان

• تدوین و اجرای دستورالعمل‌های حمل، نصب، راه‌اندازی و آموزش مشتری

• تدوین و اجرای دستورالعمل پذیرش، ترخیص و گردش‌کار

• تدوین و اجرای دستورالعمل‌های فنی و تعمیراتی

• تدوین و اجرای نظام تشویق و تنبیه نمايندگی‌ها

شاخص‌های مورد ارزیابی در سرعت خدمات:

• تأمین و توزیع مناسب قطعات یدکی

• توسعه شبکه خدماتی

• توسعه شبکه ارتباطی

• سیستم پرداخت خسارت توقف بیش از حد محصول جهت تعمیرات به مشتری

• طراحی و استقرار شبکه اطلاعاتی

• تدوین و اجرای دستورالعمل اعطا و لغو نمایندگی‌ها

• خدمات در محل مشتری

شاخص‌های مورد ارزیابی در هزینه خدمات:

• تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات

• پرداخت هزینه‌های مربوط به جابه‌جایی محصول و ایاب و ذهاب

شاخص مورد ارزیابی در نتیجه عملکرد:

• نتیجه نظرسنجی از مشتریان شرکت درخواست‌کننده، مدنظر می‌باشد.

امروزه شرکت‌های بازرسی کالا یکی از اجزاء مهم تجارت جهانی می‌باشند که از وجود آن‌ها برای کنترل کمیت، کیفیت و بسته‌بندی کالا و جلوگیری از ورود و صدور کالای نامرغوب استفاده می‌گردد.

شرکت مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک  با اخذ گواهینامه بازرسی از سازمان ملی  استاندارد ایران و همچنین حضور در فهرست شرکت‌های مورد تأیید بانک مرکزی اسلامی جمهوری ایران جهت بازرسی از کالاهای وارداتی و صادراتی و با در اختیار داشتن متخصصان بازرسی و حضور فعال در گمرکات اصلی کشور به‌عنوان پیمانکار و بازوی اجرایی سازمان ملی استاندارد قادر به ارائه خدمات ذیل به مشتریان خود در مبادی ذکر شده می‌نماید.

توانمندی‌های مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک در کلیه گذرگاه‌های ورودی و گمرکات کشور عبارتند از:

• صدور گواهینامه‌های IC جهت ارائه به بانک و تأیید تطابق کالا براساس قوانین بانک مرکزی 

• صدور گواهینامه‌های PSI جهت ارائه به بانک و تأیید تطابق کالا براساس قوانین بانک مرکزی

• صدور گواهینامه COI جهت ارائه به گمرکات کشور و تأیید تطابق کالا بر اساس قوانین سازمان ملی استاندارد ایران (کالای مشمول استاندارد اجباری)